看到一份很離譜的問卷

算算日子，前一陣子應該是研究生散發問卷的時間。連我也收到一些MBA班的學弟或博士班學長送來的問卷，想請我協助調查。

雖然我不做實證研究、不發問卷，但我身邊的同學都在做問卷。他們被指導教授盯著改問卷、天天互相討論彼此的問卷設計，連帶著我也看過不少問卷設計。那些過程至今猶歷歷在目。然而在我看過前一陣子收到的問卷內容之後，我不禁感嘆現在研究生的水準變差了。按我的印象，有些問卷內容幾年前根本過不了指導教授那關，更別說發出了。

隨便挑個例子吧，有份問卷的其中幾道題目是:

• 題號x: 產品重量符合顧客的需求。
• 題號y: 產品的製造流程不複雜。
• 題號z: 廠商回應顧客需求的速度很快速。

這幾道題目皆在同一個題組。我才看第一頁就不想填了。根本搞不清楚這問卷訪談的對象是誰嘛。是顧客？還是廠商？

問顧客。顧客哪裡知道產品的製造流程複不複雜？問廠商。廠商一定認為自己的產品重量符合顧客的需求啊。有什麼廠商會生產自己就認為不符合顧客需求的產品？

句子的敘述方式也很差。通常問卷設計時，同一個題組的題目敘述不會肯定句與否定句(not)夾雜。若非全部肯定句，就是全面否定句。而上述的例子就是在肯定句 – 符合的、快速的、容易的 – 題目中，夾雜了否定句 – 不符合、不複雜 – 題目。

這問卷設計內容怎麼過得了指導教授那關啊？

國內社會科學傾向實證研究，問卷一向不少。MBA 碩士生的問卷尤其多。幾年前修MBA時，班上40幾名研究生 ，只有我一個人做理論研究，不發問卷。按這比例換算，就知道這段時間到底設計了多少份問卷並發出。

這麼多研究生設計了如此多的問卷。就是隨便拿一份來抄，也不至於設計出這麼離譜的問卷吧。